Kullanım Koşulları

Bu koşullar, ENC Home Limited Şirketi (“ENC Home”) tarafından işletilen enchomestore.com internet sitesinin kullanımına ilişkindir. Siteyi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmetin kapsamı

ENC Home, sitede listelenen ürünlerin online olarak sipariş edilmesini ve anlaşmalı kargo firmalarıyla Türkiye’deki teslimat adresine gönderilmesini sağlar. Sitede farklı kategorilerde sıfır, yenilenmiş ve teşhir ürünleri satılır; ürünün durumu ürün sayfasında belirtilir.

2. Sipariş ve sözleşme

Siparişler, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir. Sipariş vermek için üyelik gerekmez. Sipariş, ödemenin hesabımıza ulaşmasıyla kesinleşir; ödeme süresi içinde bildirim yapılmayan siparişler iptal edilir.

3. Doğru bilgi verme

Sipariş sırasında verdiğiniz ad, telefon, e-posta, teslimat adresi ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde Teslimat ve İade Koşulları uygulanır. Kurumsal fatura bilgilerinin doğruluğu alıcıya aittir; düzenlenmiş faturada sonradan değişiklik yapılamayabilir.

4. Ürün bilgileri, görseller ve fiyatlar

• Ürün görselleri ve açıklamaları üretici/tedarikçi bilgilerine dayanır; renk tonu ekran ayarlarına göre küçük farklılıklar gösterebilir. Ambalaj ve aksesuar içeriği üretici tarafından değiştirilebilir.
• Fiyatlara KDV dahildir. Fiyatlar ve stok önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir; siparişiniz verildiği andaki fiyat üzerinden işlem görür. İndirimli ürünlerde üstü çizili fiyat, ürünün indirim öncesindeki satış fiyatıdır.
• Açık bir fiyat hatası (ör. hatalı basamak) ya da stok tükenmesi durumunda sipariş iptal edilebilir ve ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir.
• Bir siparişte en fazla 20 farklı ürün ve ürün başına 10 adet alınabilir; toplu alımlar için iletişime geçin.

5. Yasak kullanımlar

Siteyi hukuka aykırı amaçlarla kullanmak; sahte sipariş vermek; başkasının bilgilerini izinsiz kullanmak; ürün verilerini otomatik araçlarla toplamak; siteye zarar verecek, aşırı yük bindirecek veya güvenliği aşmaya yönelik girişimlerde bulunmak yasaktır. Bu durumlarda sipariş iptal edilebilir, erişim engellenebilir ve yasal yollara başvurulabilir.

6. Fikri mülkiyet

Sitedeki marka, logo, tasarım, metin ve görseller ENC Home’ya veya lisans verenlerine aittir; ürün markaları ilgili hak sahiplerinindir. İzinsiz kopyalanamaz ve kullanılamaz.

7. Sorumluluğun sınırı

ENC Home, sitenin kesintisiz ve hatasız çalışması için gerekli özeni gösterir; ancak altyapı, internet bağlantısı, kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler veya mücbir sebeplerden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz. Tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

8. Canlı destek

Sitedeki canlı destek penceresinde ilk yanıtlar yapay zekâ asistanı tarafından verilebilir; asistan bunu sorulduğunda belirtir ve gerekli durumlarda konuyu ekibimize aktarır. Sohbette ödeme bilgisi (IBAN) paylaşılmaz ve istenmez; ödeme bilgisi yalnızca sipariş sonrası ödeme ekranında gösterilir.

9. Kişisel veriler

Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

10. Değişiklikler

Bu koşullar gerektiğinde güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

11. İletişim

ENC Home Limited Şirketi · [Şirket adresi] · [email protected]